Elettroclima Roscini srl

Stasera sono stato Rapinato da questa azienda. Ho una stufa a pellet da circa un anno e non mi ha funzionato da qualche giorno. Ho chiamato appunto a questa specie di azienda per farli venire ad aggiustare la stufa che è in GARANZIA ma nonostante ciò dopo l’intervento ho dovuto pagare 140 euro nonostante la garanzia. Mi è stato detto che il pezzo cambiato non è in garanzia. Una stufa di solo un anno si rompe un pezzo e tu mi dici che questo non è in garanzia? Voglio precisare che alla mia chiamata per l’intervento non mi è stato detto nulla sulla eventuale spesa e tantomeno il tecnico non mi ha detto che dovevo pagare l’intervento. Trasparenza e correttezza zero. Azienda poco seria. Mai più con voi……

Ho una caldaia di 17 anni e ho chiamato ElettroClima Roscini per la prima volta 2 anni fa per risolvere un piccolo problema dicendo in anticipo che se era il caso di installare una caldaia nuova di farmelo presente per non andare incontro a spese inutili. Beh in 2 anni sono stato costretto a chiamarli per ben 5 volte, le ultime 2 nelle ultime 2 settimane (pagando 200€ senza aver risolto nulla). "Poi semmai la prossima volta cambiamo lo scambiatore" (si certo nel frattempo io rimango con il problema e loro intascano). Sconsigliato!

Grazie per la professionalità e la tempestività dell'intervento.

Dopo un intervento l' anno scorso di un tecnico spesi 40 euro e problema del condizionatore non risolto.Chiamo oggi per informare che il problema è rimasto e faccio notare che ho speso 40 euro inutilmente... la donna al telefono mi aggredisce dicendo: E QUINDI LEI MI STA DICENDO CHE VUOLE UN INTERVENTO SENZA PAGARE???? ...ma perché non chiudete??? Ma perché tenete sta gente a lavora'????...

La mancanza più assoluta di educazione. Ogni chiamata é un piccolo trauma... Il 'riparatore' risponde con aria altamente scocciata e rabbiosa, per finire in un'escalation di urla in cui ti viene detto che non hai idea di quando potrà fornire assistenza perché lui ha altro da fare. Sono senza parole...e col condizionatore ancora rotto. Alla mia domanda 'quando può venire quindi,mi può dare una data?anche tra 1 settimana' (premetto che ho 2 bambini piccoli,di cui 1 neonato,in una casa che arriva a 35 C) ,La Sua ultima risposta urlata é stata 'Allora signò,enno le 8 de sera,io lunedì prossimo sto via e l'errore che me dici nun l'ho mai visto'. Forse adesso il gentile signore ricorderà la sua estrema cordialità verso il cliente....ma la stessa cosa é successa 2 giorni fa con mio marito,nulla di nuovo. Penso che un cliente,come chiunque altro,abbia diritto ad un minimo sindacale di buona maniere e rispetto. Ad ogni modo, arrivederci e Buona serata a lei