Centro Assistenza Ariston Thermo Spa / EDIL TERMOIDRAULICA DI FORO MARIA

Azienda all' avanguardia , preventivi ottimi , assistenza molto presente ,attenzione al cliente. Mi hanno ristrutturato casa, puntualità e pulizia come pochi. La Consiglio molto.

ASSISTENZA INESISTENTE: INACCETTABILE NEGLIGENZA (Se potessi, darei zero stelle) EVITATELI A TUTTI I COSTI! Da luglio sto aspettando un intervento per la riparazione della mia caldaia. Siamo a fine settembre e non solo non si è presentato nessuno, ma non ho ricevuto MAI una telefonata di aggiornamento o scuse. La loro assistenza clienti è un insulto: Non rispondono mai alle chiamate. Quando rispondono, accampano scuse palesemente inventate ("arriviamo la prossima settimana") e promettono richiami che non arrivano. Mi stanno lasciando potenzialmente al freddo con l'arrivo della stagione invernale a causa della loro totale mancanza di rispetto e professionalità. Più di due mesi di attesa e silenzi per un servizio essenziale sono la prova di una gestione pessima e di una grave negligenza. Il mio consiglio è categorico: Affidatevi a persone SERIE e competenti. Loro non lo sono.

Mi hanno risolto un problema che persisteva da molto che altre aziende non sono riuscite a risolvere , tecnici in gamba e azienda molto seria e affidabile la consiglio. Attenzione al cliente.

Peccato che non si puo mettere 0. 3 anni fa ad Agosto ho fatto mettere 3 condizionatori col bonus,la mia spesa fù 1200€ a parte la parte dello stato . A febbraio un condizionatore non funzionava e la garanzia di 2 anni era finita. Ho chiamato , sono venuti a vedere e mancava gaz dopo neanche 3 anni mi e costato 120€. Mentre il technico fuori metteva il gaz il tevnico che era dentro con il giravite mi ha rotto una alletta dentro il condizionatore.quando sono entrata nella stanza ho visto pezzi che volavano e il technico mi ha detto ho fatto un casino possiamo cambiare il condizionatori. Dopo e entrato quello che era fuori e a detto no si deve cambiare solo l'alletta ma dovete aspettare 1 mese perché viene dalla cina. Il condizionatore faceva rumore e mi hanno detto che era normale perché mancava l'alleta. Io fiduciosa ho detto ok va bene aspetto. Dopo un mese nessuna notizia ho chiamata per sapere a che punto eramo e per dirgli che l'altre 2 condizionatori non mandavano aria e che sicuramente mancava il gaz come al primo. A preso il telefono la proprietaria e mi ha agredita dicendo che nessuno mi ha detto che mancava il gaz nell'altri 2 gridava talmente forte che ho dovuto allontanare il telefono dell'orechio. Una amica che era con me e rimasta sbalordita sentento le gridate che faveva la signora ed io sono rimasta calma e corretta. Alla fine di Luglio ho cominciata a chiamare per sapere dovera finita l'alleta e per venire a mettere il gaz nei 2 condizionatori. Chiamavo tutti giorni e mi diceva sempre la richiamo entro stasera. Ancora sto aspettando sia l'alleta che e un danno fatto da loro sia di venire a mettere il gaz. Meno male che ho trovato qualcuno che e venuto a mettere il gaz se no credo che sarei morta con il caldo di questo anno e le mie patologie. Io non ho mai sentito dire che dopo 3 anni si deve cambiare il gaz su 3 condizionatori. Puo capitare su 1 ma non su tutti. Per me non e una ditta di fiducia, perché trattare un cliente cosi comè mi ha trattato la signora non e accetabile e non intervenire su un guasto fatto da loro in 7 mesi non chidetemi di avere fiducia. Un stupendo lavoro che ne dite?

Servizio molto puntuale e preciso,il personale sempre gentile e cordiale Hanno risolto in tempi brevissimi il mio problema. Sono una garanzia!